Términos y condiciones de uso para prestadores

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADOS CON EL USO DE LA APLICACIÓN, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DICTADAS POR LAS LEYES Y NORMAS APLICABLES EN LA REPÚBLICA DE COLOMBIA.

Bienvenido(a) a HOLPER, una APLICACIÓN web y móvil (denominada en adelante "HOLPER" o "APLICACIÓN" o "SITIO") propiedad de D4FITWEAR S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.051.870-8, que ofrece un servicio de intermediación tecnológica descrito en este documento. D4FITWEAR S.A.S. está comprometida con proteger la información del PRESTADOR de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Régimen General de Protección de Datos Personales), y demás normas concordantes de orden público.

Estos Términos y Condiciones regulan de manera específica la relación entre HOLPER y los PRESTADORES que ofrecen sus servicios a través de la APLICACIÓN. Toda persona que se registre como PRESTADOR acepta expresa, previa e inequívocamente el contenido íntegro de este documento. Cuando en este documento se haga referencia al USUARIO CONTRATANTE, se trata de un tercero con quien el PRESTADOR contrata directamente los Servicios, y quien se rige por sus propios Términos y Condiciones frente a HOLPER.

1. DEFINICIONES

Cada término definido comprenderá indistintamente el plural o el singular y los dos géneros.

• USUARIO: Es la persona natural que hace uso de los servicios ofrecidos a través de la APLICACIÓN HOLPER, ya sea como USUARIO CONTRATANTE o como PRESTADOR.
• PRESTADOR(ES): Es la persona natural, mayor de edad, que ofrece y realiza los SERVICIOS publicados en la APLICACIÓN, actuando en todo momento como trabajador independiente, sin ningún tipo de subordinación, dependencia o vinculación laboral, civil, comercial, de agencia o societaria con HOLPER ni con D4FITWEAR S.A.S. El PRESTADOR determina libremente las condiciones de su oferta, sus horarios, su zona de cobertura y la forma de ejecutar el servicio. Para efectos de este documento, toda referencia a "USUARIO" debe entenderse hecha al PRESTADOR, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• USUARIO CONTRATANTE: Es la persona natural que decide solicitar y contratar directamente los servicios ofertados por el PRESTADOR a través de la APLICACIÓN, y quien asume la calidad de contratante del PRESTADOR para todos los efectos legales, contractuales, tributarios y de responsabilidad. HOLPER no es, en ningún caso, parte contratante de los Servicios ni contratante del PRESTADOR.
• CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS: Contrato de naturaleza civil que se perfecciona directamente entre el USUARIO CONTRATANTE y el PRESTADOR al acordar, a través de la APLICACIÓN, la realización de un servicio. HOLPER no es parte de dicho contrato.
• DATOS PERSONALES: Es toda información que permite identificar al USUARIO.
• PASARELA DE PAGOS: Servicio tecnológico de terceros que permite la realización de pagos por parte de los USUARIOS CONTRATANTES a través de medios electrónicos.
• APLICACIÓN: Corresponde a la app HOLPER, descargable en App Store y Play Store, y al sitio www.holper.co.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

En el momento en que el PRESTADOR ingresa sus datos, se registra y accede o usa la APLICACIÓN, reconoce que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos de HOLPER, y que está obligado a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones colombianas aplicables a su actividad.

Si el PRESTADOR no acepta cualquiera de estos Términos y Condiciones, no debe conectarse, acceder o usar HOLPER de ninguna manera.

El registro, acceso o uso de HOLPER por parte del PRESTADOR constituye la aceptación de un contrato legal vinculante y exigible entre el PRESTADOR y HOLPER, exclusivamente en lo relativo al uso de la plataforma tecnológica, sin que ello implique relación laboral alguna, en los términos previstos en la sección 5.

3. ¿QUIÉNES SOMOS?

HOLPER es una plataforma tecnológica que permite a los USUARIOS buscar, encontrar, publicar ofertas y contratar directamente los servicios de los PRESTADORES. HOLPER actúa únicamente como intermediario tecnológico entre USUARIOS CONTRATANTES y PRESTADORES, y no participa en la ejecución del servicio ni asume ninguna obligación propia de dicha ejecución.

Para poder ofertar servicios en la APLICACIÓN, el PRESTADOR debe registrarse a través de la creación de una Cuenta de Usuario (en adelante la "Cuenta"), diligenciando el formulario de registro con información y datos personales exactos, veraces y verificables.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE HOLPER

HOLPER exhibe a través de la APLICACIÓN los servicios ofrecidos por los PRESTADORES, permitiendo a los USUARIOS CONTRATANTES solicitar libremente los servicios que desean contratar, usando la APLICACIÓN únicamente como canal de comunicación y agendamiento para celebrar, de manera directa, un contrato de prestación de servicios entre USUARIO CONTRATANTE y PRESTADOR.

El USUARIO CONTRATANTE crea una solicitud y elige el tipo de servicio requerido según las opciones que le muestre la pantalla; en función de ello se calculará el tiempo y el valor del servicio, junto con las comisiones, impuestos o gastos adicionales que apliquen.

El USUARIO CONTRATANTE podrá ver el perfil del PRESTADOR asignado y tendrá treinta (30) segundos para cancelar dicha asignación y solicitar otro PRESTADOR de manera voluntaria. Si el USUARIO CONTRATANTE está conforme, se perfecciona entre las PARTES el contrato de prestación de servicios.

HOLPER ES SOLAMENTE UN MEDIO TECNOLÓGICO PARA LA PUBLICIDAD, COTIZACIÓN, SOLICITUD Y AGENDAMIENTO DE SERVICIOS, LOS CUALES SON PRESTADOS DIRECTA, EXCLUSIVA E INDEPENDIENTEMENTE POR LOS PRESTADORES A LOS USUARIOS CONTRATANTES, QUIENES ASUMEN ENTRE SÍ TODOS LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DERIVADOS DE DICHA RELACIÓN CONTRACTUAL. LOS USUARIOS RECONOCEN QUE HOLPER FUNCIONA ÚNICAMENTE COMO CANAL DE COMUNICACIÓN Y AGENDAMIENTO, Y POR LO TANTO NO ES EL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN. LOS USUARIOS RECONOCEN Y ACEPTAN QUE HOLPER NO ES RESPONSABLE POR NINGÚN HECHO RELACIONADO CON EL PROCESO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, NI SERÁ RESPONSABLE A NINGÚN TÍTULO RESPECTO DE LA CALIDAD, CANTIDAD E INTEGRIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LOS PRESTADORES.

5. NATURALEZA INDEPENDIENTE DE LA RELACIÓN CON EL PRESTADOR

El PRESTADOR declara conocer y acepta expresamente que:

• Actúa como trabajador independiente, en los términos del artículo 34 del Código Sustantivo del Trabajo y demás normas concordantes, sin que exista subordinación, dependencia continuada, ni ninguno de los elementos propios de un contrato de trabajo consagrados en el artículo 23 del Código Sustantivo del Trabajo.
• No existe, ni existirá bajo ninguna circunstancia, relación laboral, de agencia comercial, mandato, sociedad de hecho, empresa conjunta (joint venture), ni ninguna forma de vinculación distinta a la de usuario de una plataforma tecnológica, entre el PRESTADOR y HOLPER o D4FITWEAR S.A.S.
• Cuenta con total libertad e independencia para determinar si acepta o rechaza cada solicitud de servicio, así como para definir sus horarios, días y zona de cobertura en los que desea ofrecer sus servicios, sin instrucción, supervisión, control ni subordinación por parte de HOLPER.
• Es el único responsable de los medios, herramientas, insumos y materiales necesarios para la prestación del servicio; HOLPER no suministra herramientas, equipos, uniformes ni materiales.
• Es el único y exclusivo responsable de sus obligaciones tributarias ante la DIAN y las autoridades territoriales que correspondan (incluyendo, sin limitarse a, impuesto de renta, IVA cuando aplique, e Industria y Comercio), así como de su afiliación y pago oportuno de aportes al Sistema General de Seguridad Social (salud y pensión) en calidad de trabajador independiente, conforme a la Ley 100 de 1993, la Ley 1562 de 2012 y el Decreto 780 de 2016, y de su afiliación a una Administradora de Riesgos Laborales (ARL) si así lo decide o si la ley se lo exige.
• Reconoce que HOLPER podrá exigirle, en cualquier momento, la presentación de los soportes de afiliación y pago a la seguridad social como condición para mantener activa su Cuenta, sin que ello implique que HOLPER asuma responsabilidad alguna por el cumplimiento de dichas obligaciones.

En caso de que cualquier autoridad administrativa, judicial o de inspección, vigilancia y control (incluyendo el Ministerio del Trabajo, la UGPP, la DIAN o cualquier juez laboral) pretenda declarar o declare la existencia de una relación laboral, de agencia o de cualquier otra naturaleza entre HOLPER y el PRESTADOR, o formule cualquier reclamación derivada del incumplimiento de las obligaciones tributarias o de seguridad social del PRESTADOR, este último se obliga a mantener indemne a HOLPER y a D4FITWEAR S.A.S., y a reembolsarle cualquier suma que esta deba pagar por dicho concepto, incluyendo costas, sanciones, intereses y honorarios legales.

6. ¿CÓMO PUEDO POSTULARME PARA OFERTAR MIS SERVICIOS?

Los PRESTADORES deben crear una Cuenta para postularse a ofertar sus servicios. Las Cuentas son administradas por HOLPER conforme a las reglas de activación, restricción, suspensión y desactivación previstas en la sección 7.

Con la creación de la Cuenta, el PRESTADOR manifiesta su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de estos Términos y Condiciones y de la Política de Tratamiento de Datos de HOLPER.

Para el registro se solicitarán los siguientes datos: nombre completo, cédula de ciudadanía, correo electrónico, teléfono de contacto, foto de perfil y contraseña. Adicionalmente, en el proceso de postulación se solicitará: fotografía de ambas caras de la cédula de ciudadanía, dos (2) cartas de recomendación laboral, acreditación de experiencia, una factura de servicios públicos, certificación bancaria y soporte de afiliación a la seguridad social.

Se prohíbe crear más de una (1) Cuenta relacionada con cualquiera de los datos mencionados. El uso de la Cuenta es personal e intransferible. En caso de que HOLPER identifique que un PRESTADOR ha inscrito más de una Cuenta con datos coincidentes o relacionados, podrá eliminarla sin previo aviso.

El PRESTADOR es el único responsable de todas las operaciones y actuaciones que realice en la APLICACIÓN a través de su Cuenta, y se compromete a notificar a HOLPER de manera inmediata cualquier uso no autorizado de la misma.

7. ACTIVACIÓN, RESTRICCIÓN, SUSPENSIÓN Y DESACTIVACIÓN DE CUENTAS

HOLPER se reserva el derecho de activar, restringir, limitar, suspender temporalmente o desactivar de forma definitiva el uso de la APLICACIÓN y/o la Cuenta de cualquier PRESTADOR, a su entera discreción y sin necesidad de autorización judicial previa, cuando:

• Se incumplan estos Términos y Condiciones o la Política de Tratamiento de Datos;
• Se haga un uso indebido, fraudulento, ilegal o contrario a la finalidad de la APLICACIÓN;
• Se suministre información falsa, inexacta o no verificable;
• Se reciban quejas reiteradas o graves de USUARIOS CONTRATANTES respecto de la calidad, seguridad o comportamiento del PRESTADOR;
• El PRESTADOR profiera amenazas, o incurra en conductas violentas, agresivas, intimidatorias, de acoso o de cualquier forma abusivas hacia USUARIOS CONTRATANTES, otros PRESTADORES, personal de HOLPER o terceros;
• No se acredite, cuando HOLPER lo requiera, la afiliación vigente a la seguridad social del PRESTADOR;
• El PRESTADOR no registre, al menos, cinco (5) servicios efectivamente prestados dentro de un mismo mes calendario (falta de uso de la Cuenta);
• El PRESTADOR incumpla o falle en la prestación de servicios previamente aceptados;
• El PRESTADOR tenga deudas u obligaciones pendientes de pago por concepto de comisiones causadas a favor de HOLPER y no remitidas, derivadas de pagos recibidos en efectivo conforme a la sección 10; o
• Exista cualquier otra causa razonable que, a juicio de HOLPER, ponga en riesgo la seguridad, integridad, reputación o correcto funcionamiento de la APLICACIÓN, del propio PRESTADOR, o de la comunidad de USUARIOS y PRESTADORES que la utilizan.

En particular, cuando HOLPER tenga indicios razonables, reciba reportes o detecte comportamientos que constituyan amenazas, violencia, acoso, intimidación o cualquier otra situación que ponga en riesgo la seguridad, integridad o bienestar del propio PRESTADOR, de otros PRESTADORES, de los USUARIOS CONTRATANTES o de la comunidad de la APLICACIÓN en general, HOLPER podrá restringir, limitar o suspender de forma inmediata y preventiva el uso de la herramienta por parte del PRESTADOR involucrado, mientras se verifican los hechos. Esta medida preventiva tiene carácter cautelar, no implica un reconocimiento definitivo de responsabilidad del PRESTADOR afectado, y podrá mantenerse mientras subsistan los motivos que la originaron. HOLPER dará al PRESTADOR la oportunidad de presentar sus explicaciones dentro de un plazo razonable, sin que ello constituya una instancia formal de reclamación ni limite la facultad de HOLPER para adoptar la decisión final que corresponda, incluyendo la desactivación definitiva de la Cuenta si los hechos se confirman o persiste el riesgo para la comunidad.

La restricción, suspensión o desactivación podrá realizarse con o sin previo aviso, según la gravedad de la conducta, y no genera para HOLPER obligación de indemnización, compensación o pago alguno a favor del PRESTADOR, sin perjuicio del pago de los servicios efectivamente prestados y no liquidados a la fecha de la medida. HOLPER notificará al PRESTADOR el motivo de la medida por correo electrónico o a través de la APLICACIÓN, cuando ello sea razonablemente posible.

Costos de activación y reactivación: HOLPER asumirá, sin costo alguno para el PRESTADOR, los gastos de activación de su Cuenta cuando se trate de su registro por primera vez en la APLICACIÓN. En caso de que la Cuenta del PRESTADOR haya sido desactivada por falta de uso y este solicite posteriormente su reactivación, deberá pagar previamente a HOLPER la suma de trescientos mil pesos colombianos ($300.000) por concepto de gestión y activación de Cuenta.

El PRESTADOR podrá solicitar la cancelación voluntaria de su Cuenta escribiendo al correo electrónico: datos@holper.co.

8. PARTES Y CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

La relación contractual derivada de la solicitud de un servicio se establece directamente y de forma exclusiva entre el USUARIO CONTRATANTE y el PRESTADOR, y consiste en un contrato de prestación de servicios celebrado por medios electrónicos. HOLPER facilita el encuentro entre las partes, pero no es parte, garante, ni fiador de dicho contrato.

El USUARIO CONTRATANTE debe informar al PRESTADOR su domicilio o la dirección exacta donde se realizará la prestación del servicio, la cual debe estar dentro del rango de cobertura ofertado por el PRESTADOR.

El perfeccionamiento del contrato se da en el momento en que el USUARIO CONTRATANTE acepta el valor del servicio que aparece en pantalla una vez creada la solicitud; dicho valor constituye el precio u honorarios del PRESTADOR, y el lugar de ejecución será el acordado entre las PARTES.

Es claro para el PRESTADOR que la relación contractual que se genera entre USUARIOS por el uso de la APLICACIÓN no vincula bajo ninguna circunstancia a HOLPER, en los términos previstos en la sección 5.

El PRESTADOR manifiesta expresamente, al crear su Cuenta, ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para celebrar los contratos derivados del uso de la APLICACIÓN.

9. OBLIGACIONES DEL PRESTADOR

El PRESTADOR se obliga a:

• Prestar el servicio contratado de manera directa, personal, con la debida diligencia, calidad e idoneidad, conforme al artículo 7 y concordantes de la Ley 1480 de 2011.
• Contar con los materiales, herramientas e insumos necesarios para prestar el servicio.
• Responder directa y exclusivamente frente al USUARIO CONTRATANTE por cualquier daño causado a su propiedad o a terceros en el curso de la prestación del servicio, y reembolsar al USUARIO CONTRATANTE cuando corresponda.
• Mantener vigente, cuando así lo requiera la actividad, una póliza de responsabilidad civil que cubra los riesgos propios de su servicio.
• Mantener su afiliación al Sistema General de Seguridad Social y demás obligaciones propias de su condición de trabajador independiente, descritas en la sección 5.
• Cumplir con todas las leyes, reglamentos y regulaciones aplicables a la prestación de su servicio.
• Notificar oportunamente, por correo electrónico o por teléfono, cualquier cancelación, retraso o imposibilidad de asistir a una reserva programada.
• Consignar oportunamente a HOLPER el valor de las comisiones causadas por pagos recibidos en efectivo, conforme a la sección 10.
• Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, sin compartirlos con terceros, y abstenerse de crear más de una (1) Cuenta en la APLICACIÓN.
• Suministrar solo información veraz, exacta y verificable de sus datos personales, y notificar inmediatamente a HOLPER cualquier anomalía en el uso de su Cuenta.
• Abstenerse de usar la APLICACIÓN, o de suministrar a HOLPER datos personales de un menor, si es menor de edad.

Si el PRESTADOR no asiste al lugar acordado a la hora programada sin previa notificación, HOLPER se reserva el derecho de cobrarle una tarifa administrativa por no asistencia, destinada a cubrir los costos razonables derivados de la reserva incumplida.

10. NATURALEZA Y FORMA DE PAGO RECIBIDO POR EL PRESTADOR

El USUARIO CONTRATANTE paga, a través de la PASARELA DE PAGOS o por el medio habilitado en la APLICACIÓN, el valor total del servicio que aparece en pantalla al momento de crear la solicitud. HOLPER descuenta de dicho valor la comisión que le corresponde por el uso de la plataforma, y transfiere al PRESTADOR el saldo restante como contraprestación única y total por el servicio prestado. Las tarifas y comisiones aplicables, incluidos costos adicionales o impuestos si los hubiere, se mostrarán en la APLICACIÓN antes de que el USUARIO CONTRATANTE acepte el servicio; dichas tarifas están sujetas a cambios, y HOLPER se reserva el derecho de ajustarlas en cualquier momento, con la debida notificación previa a los PRESTADORES conforme a la ley.

El PRESTADOR reconoce y acepta expresamente que el valor que recibe por parte del USUARIO CONTRATANTE incluye la totalidad de las sumas y beneficios de ley necesarios para que, en su condición de trabajador independiente, cubra por su propia cuenta y bajo su exclusiva responsabilidad: (i) sus aportes al Sistema General de Seguridad Social en Salud y Pensión, (ii) su afiliación a una Administradora de Riesgos Laborales si aplica, (iii) sus obligaciones tributarias ante la DIAN y demás autoridades competentes, y (iv) cualquier otro costo, gasto, contribución o carga propia de su actividad independiente. En consecuencia, HOLPER no efectúa, ni está obligado a efectuar, ninguna retención, aporte o pago adicional por cuenta del PRESTADOR, y el valor recibido por este no admite reclamación posterior por conceptos que debieron entenderse incluidos en dicho pago.

Pagos en efectivo: cuando el USUARIO CONTRATANTE pague el servicio en efectivo directamente al PRESTADOR, este recibirá de manos del USUARIO CONTRATANTE la totalidad del valor del servicio, incluyendo la suma correspondiente a la comisión que le corresponde a HOLPER por el uso de la APLICACIÓN. Dicha comisión es de exclusiva propiedad de HOLPER y en ningún caso hace parte de la remuneración del PRESTADOR; en consecuencia, el PRESTADOR se obliga a consignar o transferir a la cuenta bancaria que HOLPER le indique el valor total de las comisiones causadas por los pagos recibidos en efectivo durante la semana, a más tardar el día lunes de cada semana. El incumplimiento de esta obligación de pago de comisiones dará lugar a las medidas de suspensión o desactivación de Cuenta previstas en la sección 7, sin perjuicio de las acciones de cobro que HOLPER pueda adelantar.

Pagos con tarjeta u otros medios electrónicos: los valores correspondientes a los servicios pagados por el USUARIO CONTRATANTE mediante tarjeta u otro medio electrónico habilitado en la PASARELA DE PAGOS se acumularán semanalmente y serán pagados al PRESTADOR de forma vencida todos los días miércoles. Cada semana constituye un corte o período independiente, cuyo valor acumulado será desembolsado el día miércoles siguiente al cierre de dicho período.

Membresía Prime de clientes: algunos USUARIOS CONTRATANTES cuentan con una membresía denominada "Prime", la cual les otorga un descuento sobre el valor total de la comisión que de otra forma cobraría HOLPER. Dicho descuento es asumido íntegramente por HOLPER y en ningún caso afecta ni reduce el valor que recibe el PRESTADOR, quien conservará el cien por ciento (100%) del valor de su servicio. HOLPER no cobrará ni descontará al PRESTADOR suma alguna por causa de la membresía Prime de sus clientes. El único descuento que podrá aplicarse sobre los pagos electrónicos desembolsados al PRESTADOR es el correspondiente al costo de transferencia bancaria cobrado por la entidad financiera para el desembolso a su cuenta, valor que es ajeno a HOLPER y corresponde exclusivamente a tarifas del sistema financiero.

11. PROGRAMA DE BONIFICACIONES - "MONEDAS HOLPER"

HOLPER podrá otorgar a los PRESTADORES, a su entera liberalidad y como incentivo, bonificaciones denominadas "monedas" por cada servicio efectivamente prestado y satisfactoriamente calificado. Las monedas constituyen una liberalidad de HOLPER, no tienen naturaleza salarial, prestacional ni remuneratoria, no son constitutivas de derecho adquirido y no son canjeables por dinero salvo que HOLPER así lo determine expresamente. HOLPER podrá modificar, suspender o eliminar este programa en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo ni compensación alguna a favor del PRESTADOR.

En caso de que el PRESTADOR incumpla un servicio previamente aceptado o incurra en un mal uso de la APLICACIÓN, el sistema descontará automáticamente cincuenta (50) monedas de las bonificaciones acumuladas otorgadas por HOLPER. El incumplimiento reiterado en la prestación de servicios, el incumplimiento en el pago de comisiones previsto en la sección 10, o el mal uso de la APLICACIÓN, podrán adicionalmente dar lugar a la suspensión o desactivación de la Cuenta del PRESTADOR, conforme a lo previsto en la sección 7.

12. DERECHOS QUE EL PRESTADOR OTORGA A HOLPER

El PRESTADOR autoriza a HOLPER a: (i) usar el procesador, ancho de banda y hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la APLICACIÓN; (ii) tratar sus datos personales en los términos establecidos en este documento y en la Política de Tratamiento de Datos, con el fin de facilitar el funcionamiento de la APLICACIÓN y verificar su identidad; y (iii) enviarle notificaciones a su correo electrónico y celular.

13. NUESTRAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD

HOLPER adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad y protección de los datos del PRESTADOR, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En caso de detectarse cambios en la información registrada, o ante cualquier irregularidad, HOLPER podrá contactar al PRESTADOR por correo electrónico para corroborar los cambios y prevenir posibles fraudes.

Los datos personales suministrados solo podrán ser tratados por HOLPER conforme a la Política de Tratamiento de Datos, disponible en la APLICACIÓN.

El PRESTADOR podrá revocar la autorización de tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), escribiendo al correo: datos@holper.co.

14. RESTRICCIONES DE USO

El PRESTADOR no puede realizar, directamente o por medio de terceros, entre otras, las siguientes actividades:

• Usar la APLICACIÓN para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
• Usar la APLICACIÓN como medio para enviar spam, correo no solicitado o conductas similares.
• Vulnerar las medidas de seguridad física o informática dispuestas por HOLPER.
• Vulnerar las medidas de verificación de su Cuenta.
• Presentar documentos falsos, propios o de terceros, durante el proceso de verificación.
• Copiar, modificar, alterar, adaptar, traducir, hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la APLICACIÓN.
• Permitir el acceso a HOLPER a personas no autorizadas o menores de edad; el PRESTADOR asume toda responsabilidad por el uso no autorizado de su Cuenta, incluido el uso por menores.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento de la APLICACIÓN o de los servidores o redes que la alojan.
• Compartir contenido abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso o discriminatorio.
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa.
• Publicar información falsa, inexacta o ilegal.
• Hacer capturas de pantalla, enlaces, hotlinking, indexación o redireccionamiento no autorizado, ni reproducir, distribuir o publicar contenidos de la APLICACIÓN.
• Imponer una carga irrazonable o desproporcionada sobre la infraestructura de la APLICACIÓN.
• Crear un navegador, framing o interfaz gráfica alrededor de HOLPER sin autorización.
• Compartir datos personales o de contacto con otros USUARIOS con el fin de evadir el pago del servicio o realizar actividades ilegales.
• Realizar actividades contrarias al orden público o a las normas que regulan el uso de internet.
• Evadir restricciones territoriales impuestas por HOLPER.
• Manipular los servicios de HOLPER mediante scripts o procesos automatizados.
• Vender una Cuenta o aceptar compensación para modificar la APLICACIÓN, una Cuenta o su contenido.

El incumplimiento de cualquiera de estas restricciones dará lugar a la cancelación de la Cuenta y facultará a HOLPER para iniciar las acciones legales a que haya lugar por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

Como condición para el uso de la APLICACIÓN, el PRESTADOR garantiza que: no infringirá estos Términos y Condiciones; posee capacidad legal para aceptarlos; se compromete a cumplirlos íntegramente; y que su aceptación no viola ningún otro acuerdo, ley, norma o sentencia que lo obligue.

15. GARANTÍAS

El PRESTADOR entiende y acepta que, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, tiene la obligación de responder directamente ante el USUARIO CONTRATANTE por la calidad del servicio prestado. En caso de incumplimiento, el USUARIO CONTRATANTE podrá exigir, a su elección, la correcta ejecución del servicio en las condiciones contratadas o la devolución del dinero pagado, reclamación que deberá dirigirse directamente al PRESTADOR.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL USO DE LA APLICACIÓN ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL PRESTADOR Y BAJO SU PROPIO RIESGO.

HOLPER NO SERÁ RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SURJAN DE CUALQUIER EVENTO A CAUSA DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APLICACIÓN, NI POR LA CALIDAD, SEGURIDAD, LEGALIDAD O IDONEIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL PRESTADOR. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD PREVISTAS EN ESTE DOCUMENTO NO PRETENDEN LIMITAR NI ALTERAR LOS DERECHOS QUE EL PRESTADOR, EN SU CALIDAD DE USUARIO DE LA APLICACIÓN, TENGA Y QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE CONFORME A LA LEY APLICABLE.

HOLPER SIMPLEMENTE PONE A DISPOSICIÓN LA APLICACIÓN Y SUS SERVICIOS TECNOLÓGICOS PARA PERMITIR A LOS PRESTADORES Y USUARIOS CONTRATANTES ENCONTRARSE Y CONTRATAR DIRECTAMENTE ENTRE ELLOS. TODOS LOS USUARIOS SON RESPONSABLES DE EVALUAR Y DETERMINAR LA IDONEIDAD DE CUALQUIER SERVICIO, USUARIO CONTRATANTE O PRESTADOR.

HOLPER NO SUPERVISA, DIRIGE NI CONTROLA A LOS PRESTADORES NI SU TRABAJO DE NINGUNA MANERA, Y NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN SERVICIO NI DE LOS TÉRMINOS DE LA OFERTA. EL PRESTADOR ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE DETERMINAR QUÉ SERVICIOS ACEPTA, LA HORA, EL LUGAR, LA MANERA Y LOS MEDIOS PARA PRESTARLOS, EL TIPO DE SERVICIOS QUE OFRECE Y EL PRECIO QUE COBRA POR ELLOS. HOLPER NO IMPONE FECHA LÍMITE PARA LA FINALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL PRESTADOR NI CONTROL SOBRE SUS HORARIOS DE TRABAJO.

El PRESTADOR se obliga a mantener indemne a HOLPER y a D4FITWEAR S.A.S. frente a cualquier reclamación, demanda, sanción administrativa o condena judicial derivada de: (i) la prestación de sus servicios; (ii) el incumplimiento de sus obligaciones tributarias o de seguridad social; o (iii) cualquier controversia con el USUARIO CONTRATANTE.

17. LICENCIA DE USO

La APLICACIÓN y su Contenido son propiedad de D4FITWEAR S.A.S. (NIT 901.051.870-8) o de sus licenciantes. El PRESTADOR adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el servicio de HOLPER, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal y no comercial del contenido (la "LICENCIA"), la cual permanecerá vigente hasta que el PRESTADOR o HOLPER la cancelen.

18. PERÍODO DE VIGENCIA Y EXTINCIÓN

La vigencia de los presentes Términos corresponde al tiempo de uso de la APLICACIÓN por el PRESTADOR. HOLPER puede restringir, suspender o terminar dicho uso en cualquier momento, en los términos previstos en la sección 7.

19. MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES

La marca, logo, lema comercial y demás identificadores relacionados con HOLPER son de propiedad de D4FITWEAR S.A.S. (NIT 901.051.870-8), estén o no registrados. Las marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos de terceros que aparezcan en la APLICACIÓN pertenecen a sus respectivos propietarios ("MARCAS DE TERCEROS"). Ningún derecho, licencia o interés sobre las marcas de HOLPER o las MARCAS DE TERCEROS se otorga por el uso de la APLICACIÓN, y ambas están reguladas por las normas de propiedad intelectual y demás disposiciones legales aplicables.

20. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

La APLICACIÓN puede contener enlaces a sitios web de terceros ("SITIOS DE TERCEROS"). HOLPER no tiene control sobre dichos sitios y no es responsable por su disponibilidad, ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o materiales disponibles en ellos, ni por daños o pérdidas causados por su uso. Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad, que el PRESTADOR debe conocer y aceptar antes de usarlos.

21. DISPONIBILIDAD Y FUNCIONALIDAD

La disponibilidad y funcionalidad de la APLICACIÓN depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas. HOLPER no garantiza que la APLICACIÓN funcionará en todo momento sin interrupción, ni que esté libre de accesos no autorizados o errores, pero hará sus mejores esfuerzos para procurar su óptimo funcionamiento.

22. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HOLPER puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, HOLPER notificará a los PRESTADORES a través de la APLICACIÓN. Cuando la modificación sea necesaria para cumplir requisitos legales, podrá tener efecto inmediato o según lo exija la ley. El PRESTADOR que no esté de acuerdo con la modificación podrá cancelar su Cuenta en la APLICACIÓN.

23. CESIÓN

HOLPER podrá ceder y transferir estos Términos, y delegar cualquiera de sus obligaciones a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sus sucesores y cesionarios autorizados deberán continuar cumpliendo las obligaciones aquí descritas.

24. DISPOSICIONES GENERALES

• Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse, bajo ninguna circunstancia, como constitutivos de una relación laboral, de asociación, agencia, empresa conjunta, sociedad, mandato o franquicia entre HOLPER y el PRESTADOR o terceros relacionados, conforme a lo previsto en la sección 5.
• Cualquier reclamación relativa a la APLICACIÓN o a su uso se regirá por las leyes vigentes de la República de Colombia, incluyendo las disposiciones sobre propiedad intelectual, protección de datos y comercio electrónico.
• Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones resulta ilegal, nula o ineficaz, dicha disposición se considerará separable del documento, sin afectar la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
• Este documento constituye los Términos y Condiciones vigentes y reemplaza cualquier acuerdo anterior, verbal o escrito, entre el PRESTADOR y HOLPER sobre esta misma materia.

25. ¿CÓMO COMUNICARTE CON NOSOTROS?

Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: datos@holper.co. HOLPER responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de los plazos legales establecidos.

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones de Uso y por utilizar nuestros servicios.

Dirección: Calle 32c sur 45b - 73

Correo: datos@holper.co

Última actualización: 1 de julio de 2026.